Mantenimiento web en Pilas

Una tienda online con ventas diarias no puede permitirse perder un día de pedidos por culpa de una copia de seguridad antigua. Por eso el mantenimiento web que ofrecemos en Pilas se ajusta a lo crítica que sea tu web: copias diarias en el plan Esencial, cada 6 horas en el Profesional y cada hora en el E-commerce y crítico, que además atiende las incidencias en menos de 4 horas laborables.

La rutina del mantenimiento, tarea por tarea

Las copias de seguridad se hacen solas y se guardan fuera del servidor donde vive tu web, en un almacenamiento externo. Es un detalle importante: si el servidor falla o alguien entra en él, una copia guardada en el mismo sitio puede perderse con todo lo demás. La frecuencia depende del plan: diaria en el Esencial y el Completo, cada 6 horas en el Profesional y cada hora en el E-commerce y crítico.

Cada mes recibes un informe con el trabajo hecho en tu web durante ese periodo. Lo publicamos en tu área de cliente, desde donde puedes descargarlo en PDF cuando quieras, y te avisamos por correo cuando está disponible. En el plan E-commerce y crítico el informe incluye además el rendimiento y la seguridad del mes. Así tienes por escrito qué se ha hecho y cuándo, sin tener que preguntarlo.

Cuatro planes según lo crítica que sea tu web

El plan E-commerce y crítico es para tiendas con ventas diarias y proyectos que no pueden caerse. Hace copias de seguridad cada hora, de forma que restaurar no suponga perder un día de pedidos, incluye hasta 8 horas de cambios al mes y atiende las incidencias en menos de 4 horas laborables. Cada mes recibes también un informe de rendimiento y seguridad, además de todo lo que incluye el Profesional.

El plan Profesional está pensado para webs grandes, tiendas y aplicaciones en marcha. Sube a 4 horas de cambios al mes, hace copias de seguridad cada 6 horas e incluye una revisión mensual de pagos, formularios y pedidos para detectar fallos silenciosos, de esos que no tiran la web pero sí cuestan clientes. Además, el soporte es prioritario, con respuesta en 1 día hábil.

El plan Esencial es lo básico para dormir tranquilo: copias de seguridad diarias, actualizaciones de WordPress y plugins, monitorización 24/7 e informe mensual. Encaja con webs corporativas que cambian poco, como la página de un despacho, una clínica o un taller, donde lo importante es que la web esté al día, protegida y en línea. Es el plan más económico, con una cuota de 29 €/mes sin IVA y sin permanencia.

Qué pasa si tu web se cae o la hackean

El tiempo de respuesta depende del plan que tengas. En el Profesional, el soporte es prioritario y respondemos en 1 día hábil; en el E-commerce y crítico, las incidencias se atienden en menos de 4 horas laborables. Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 16:00, y si surge una emergencia fuera de ese horario, escríbenos por WhatsApp: respondemos lo antes posible.

Para avisarnos de una incidencia o pedir un cambio tienes tres caminos: WhatsApp, correo o la sección de Solicitudes de tu área de cliente, donde todo queda por escrito y puedes seguir la conversación. Hablas siempre con quien hace el trabajo, sin centralitas ni tickets que pasan de mano en mano, así que no tienes que explicar el mismo problema dos veces a personas distintas.

Del primer contacto al primer informe

El mantenimiento se hace en remoto de principio a fin, así que la ubicación de tu negocio no cambia nada: mismos planes, mismo precio y mismos tiempos de respuesta. Nos coordinamos por WhatsApp, por correo o por videollamada, y el presupuesto, cerrado y sin letra pequeña, te llega en menos de 24 horas desde que nos cuentas qué web tienes y qué necesitas.

Tras la auditoría viene la puesta a punto: configuramos las copias de seguridad automáticas en un almacenamiento externo, la monitorización 24/7, el cortafuegos y la copia de pruebas donde se ensayarán las actualizaciones. Es trabajo que no se ve, pero a partir de ese momento tu web tiene una red debajo, y cualquier problema futuro se resuelve desde una base conocida y documentada.

Todo empieza con una auditoría inicial de tu web: qué versión de WordPress y de PHP usa, qué plugins tiene y si están al día, cómo está la seguridad y cuánto tarda en cargar. Te la entregamos por escrito y sin coste, con recomendaciones claras. Si hay algo urgente, como un plugin con una vulnerabilidad conocida, te lo decimos desde el principio y no después de contratar.

Si buscas una agencia web en Pilas para otros proyectos, ahí tienes el resto de servicios que damos en el municipio. El detalle completo de este servicio está en Mantenimiento web y WordPress.

Antes de contratar nada puedes probar el compresor de imágenes gratuito. Es una de nuestras herramientas gratuitas: sin registro y sin dejar el correo.