Mantenimiento web en Dos Hermanas

Pagar una cuota de mantenimiento tiene sentido cuando sabes qué compras. En cada plan está escrito cuántas copias de seguridad se hacen, cuántas horas de cambios entran al mes y, en los planes superiores, en cuánto tiempo respondemos si algo falla. Elige el que encaja con tu web de Dos Hermanas; la cuota parte de 29 €/mes sin IVA y, si deja de convencerte, te das de baja avisando con 15 días.

Qué hacemos cada mes en tu web

Además de la parte técnica, desde el plan Completo el mantenimiento incluye horas para cambios: ajustar un texto, cambiar imágenes, añadir una noticia al blog, mover un botón o crear un producto en tu tienda. Son hasta 2 horas al mes en el Completo, hasta 4 en el Profesional y hasta 8 en el E-commerce y crítico. Las horas que no uses en un mes no se acumulan para el siguiente.

Cada mes recibes un informe con el trabajo hecho en tu web durante ese periodo. Lo publicamos en tu área de cliente, desde donde puedes descargarlo en PDF cuando quieras, y te avisamos por correo cuando está disponible. En el plan E-commerce y crítico el informe incluye además el rendimiento y la seguridad del mes. Así tienes por escrito qué se ha hecho y cuándo, sin tener que preguntarlo.

Cuatro planes según lo crítica que sea tu web

El plan Esencial es lo básico para dormir tranquilo: copias de seguridad diarias, actualizaciones de WordPress y plugins, monitorización 24/7 e informe mensual. Encaja con webs corporativas que cambian poco, como la página de un despacho, una clínica o un taller, donde lo importante es que la web esté al día, protegida y en línea. Es el plan más económico, con una cuota de 29 €/mes sin IVA y sin permanencia.

El plan Completo, el que recomendamos a la mayoría, añade lo que casi todos los negocios acaban necesitando: hasta 2 horas de cambios al mes, soporte por correo y por WhatsApp, una optimización de velocidad cada trimestre y seguridad reforzada con WAF. Es para webs que se mueven: un blog que se actualiza, una carta que cambia con la temporada, ofertas que entran y salen o un catálogo vivo.

Todos los planes se pagan mes a mes y sin permanencia. Si decides dejar el mantenimiento, basta con avisar con 15 días y te entregamos todos los accesos y las últimas copias de seguridad, para que puedas llevar la web a otro proveedor o gestionarla tú. Sin contratos eternos ni compromisos de un año: el servicio se queda mientras te resulte útil y te sale a cuenta.

Cuando algo falla: cómo respondemos

Para avisarnos de una incidencia o pedir un cambio tienes tres caminos: WhatsApp, correo o la sección de Solicitudes de tu área de cliente, donde todo queda por escrito y puedes seguir la conversación. Hablas siempre con quien hace el trabajo, sin centralitas ni tickets que pasan de mano en mano, así que no tienes que explicar el mismo problema dos veces a personas distintas.

El tiempo de respuesta depende del plan que tengas. En el Profesional, el soporte es prioritario y respondemos en 1 día hábil; en el E-commerce y crítico, las incidencias se atienden en menos de 4 horas laborables. Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y si surge una emergencia fuera de ese horario, escríbenos por WhatsApp: respondemos lo antes posible.

Del primer contacto al primer informe

Si te hacemos la web nosotros, el mantenimiento se puede añadir desde el primer día: los planes de diseño web y de tienda online llevan indicado el mantenimiento opcional que les corresponde, que es siempre uno de estos mismos planes. Así la web nace con copias, actualizaciones y monitorización, en lugar de esperar al primer susto para ponerlas en marcha.

Como cliente de mantenimiento tienes un área privada en nuestra web. Allí están tus informes en PDF, tus facturas, tu contrato para firmar y descargar, y la sección de Solicitudes para pedir cambios o contar una incidencia. También hay un apartado de Accesos donde guardar, cifradas, las claves de tu hosting, tu dominio y demás servicios, sin tener que mandarlas por WhatsApp ni por correo.

Tras la auditoría viene la puesta a punto: configuramos las copias de seguridad automáticas en un almacenamiento externo, la monitorización 24/7, el cortafuegos y la copia de pruebas donde se ensayarán las actualizaciones. Es trabajo que no se ve, pero a partir de ese momento tu web tiene una red debajo, y cualquier problema futuro se resuelve desde una base conocida y documentada.

Puedes ver todo lo que hacemos en Dos Hermanas o, si prefieres el servicio explicado sin filtro de localidad, entrar en mantenimiento web y WordPress.

Antes de contratar nada puedes aligerar tus imágenes convirtiéndolas a WebP. Es una de nuestras herramientas gratuitas: sin registro y sin dejar el correo.