Mantenimiento web en La Rinconada

Con nuestro mantenimiento hablas directamente con quien hace el trabajo, sin tickets que pasan de mano en mano: por WhatsApp, por correo o por videollamada, y si te viene bien, en persona en Sevilla. Para negocios en La Rinconada es la forma más sencilla de tener la web al día, con copias de seguridad, cortafuegos y un informe mensual en tu área de cliente.

La rutina del mantenimiento, tarea por tarea

La monitorización comprueba las 24 horas del día que tu web responde. Si deja de hacerlo, salta una alerta por SMS y por correo, y lo normal es que nos enteremos nosotros antes que tú o que tus clientes. Sin vigilancia, una caída se descubre cuando alguien avisa de que no puede entrar; con ella, sabemos cuándo empezó el problema y podemos ponernos a resolverlo sin esperar a que nadie se queje.

Las copias de seguridad se hacen solas y se guardan fuera del servidor donde vive tu web, en un almacenamiento externo. Es un detalle importante: si el servidor falla o alguien entra en él, una copia guardada en el mismo sitio puede perderse con todo lo demás. La frecuencia depende del plan: diaria en el Esencial y el Completo, cada 6 horas en el Profesional y cada hora en el E-commerce y crítico.

Qué cubre cada plan de mantenimiento

El plan Completo, el que recomendamos a la mayoría, añade lo que casi todos los negocios acaban necesitando: hasta 2 horas de cambios al mes, soporte por correo y por WhatsApp, una optimización de velocidad cada trimestre y seguridad reforzada con WAF. Es para webs que se mueven: un blog que se actualiza, una carta que cambia con la temporada, ofertas que entran y salen o un catálogo vivo.

Las horas de cambios incluidas suelen ser suficientes para el día a día. Si un mes necesitas más, por ejemplo para preparar una campaña o rehacer una sección, las horas adicionales tienen una tarifa preferente de 39 € la hora para clientes de mantenimiento, frente a los 55 € de la tarifa normal, ambas sin IVA. Como las horas del plan no se acumulan, lo práctico es agrupar los cambios grandes.

Para elegir plan, la pregunta útil es qué te cuesta una hora con la web caída o un día de datos perdidos. Si la web es tu tarjeta de presentación y apenas cambia, el Esencial basta. Si la actualizas a menudo, el Completo te ahorra pedir presupuesto por cada cambio. Si vendes en línea o recibes reservas y formularios a diario, el Profesional o el E-commerce y crítico son los que encajan.

Qué pasa si tu web se cae o la hackean

Si tu web se cae, la monitorización nos avisa por SMS y por correo, y empezamos por lo más rápido: comprobar si el problema está en el servidor, en el dominio o en la propia web. Si una actualización o un fallo ha dejado la página inservible, la restauramos desde la última copia buena. Arreglar una caída o un hackeo forma parte del plan, así que no te llega ninguna factura aparte.

La pesadilla clásica de WordPress es pulsar «actualizar» y que la web se quede en blanco. Para evitarlo probamos las actualizaciones en una copia de pruebas antes de aplicarlas a la web real, y siempre hay una copia de seguridad reciente a la que volver. Si algo se escapa, la web regresa a su versión anterior y la causa se investiga con calma, sin que tus clientes se queden mirando una pantalla vacía.

Del primer contacto al primer informe

Tras la auditoría viene la puesta a punto: configuramos las copias de seguridad automáticas en un almacenamiento externo, la monitorización 24/7, el cortafuegos y la copia de pruebas donde se ensayarán las actualizaciones. Es trabajo que no se ve, pero a partir de ese momento tu web tiene una red debajo, y cualquier problema futuro se resuelve desde una base conocida y documentada.

El mantenimiento se hace en remoto de principio a fin, así que la ubicación de tu negocio no cambia nada: mismos planes, mismo precio y mismos tiempos de respuesta. Nos coordinamos por WhatsApp, por correo o por videollamada, y el presupuesto, cerrado y sin letra pequeña, te llega en menos de 24 horas desde que nos cuentas qué web tienes y qué necesitas.

Si te hacemos la web nosotros, el mantenimiento se puede añadir desde el primer día: los planes de diseño web y de tienda online llevan indicado el mantenimiento opcional que les corresponde, que es siempre uno de estos mismos planes. Así la web nace con copias, actualizaciones y monitorización, en lugar de esperar al primer susto para ponerlas en marcha.

¿Tu proyecto no encaja del todo con esta página? En nuestra página de La Rinconada están el resto de servicios para el municipio, y en nuestro servicio de mantenimiento web y WordPress el planteamiento general.

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