Mantenimiento web en Brenes

Una tienda online con ventas diarias no puede permitirse perder un día de pedidos por culpa de una copia de seguridad antigua. Por eso el mantenimiento web que ofrecemos en Brenes se ajusta a lo crítica que sea tu web: copias diarias en el plan Esencial, cada 6 horas en el Profesional y cada hora en el E-commerce y crítico, que además atiende las incidencias en menos de 4 horas laborables.

Qué hacemos cada mes en tu web

La monitorización comprueba las 24 horas del día que tu web responde. Si deja de hacerlo, salta una alerta por correo y lo normal es que nos enteremos nosotros antes que tú o que tus clientes. Sin vigilancia, una caída se descubre cuando alguien avisa de que no puede entrar; con ella, sabemos cuándo empezó el problema y podemos ponernos a resolverlo sin esperar a que nadie se queje.

Las copias de seguridad se hacen solas y se guardan fuera del servidor donde vive tu web, en un almacenamiento externo. Es un detalle importante: si el servidor falla o alguien entra en él, una copia guardada en el mismo sitio puede perderse con todo lo demás. La frecuencia depende del plan: diaria en el Esencial y el Completo, cada 6 horas en el Profesional y cada hora en el E-commerce y crítico.

Planes de mantenimiento web para Brenes

El plan Profesional está pensado para webs grandes, tiendas y aplicaciones en marcha. Sube a 4 horas de cambios al mes, hace copias de seguridad cada 6 horas e incluye una revisión mensual de pagos, formularios y pedidos para detectar fallos silenciosos, de esos que no tiran la web pero sí cuestan clientes. Además, el soporte es prioritario, con respuesta en 1 día hábil.

El plan Completo, el que recomendamos a la mayoría, añade lo que casi todos los negocios acaban necesitando: hasta 2 horas de cambios al mes, soporte por correo y por WhatsApp, una optimización de velocidad cada trimestre y seguridad reforzada con WAF. Es para webs que se mueven: un blog que se actualiza, una carta que cambia con la temporada, ofertas que entran y salen o un catálogo vivo.

Para elegir plan, la pregunta útil es qué te cuesta una hora con la web caída o un día de datos perdidos. Si la web es tu tarjeta de presentación y apenas cambia, el Esencial basta. Si la actualizas a menudo, el Completo te ahorra pedir presupuesto por cada cambio. Si vendes en línea o recibes reservas y formularios a diario, el Profesional o el E-commerce y crítico son los que encajan.

Cuando algo falla: cómo respondemos

Si tu web se cae, la monitorización nos avisa por correo y empezamos por lo más rápido: comprobar si el problema está en el servidor, en el dominio o en la propia web. Si una actualización o un fallo ha dejado la página inservible, la restauramos desde la última copia buena. Arreglar una caída o un hackeo forma parte del plan, así que no te llega ninguna factura aparte.

Para avisarnos de una incidencia o pedir un cambio tienes tres caminos: WhatsApp, correo o la sección de Solicitudes de tu área de cliente, donde todo queda por escrito y puedes seguir la conversación. Hablas siempre con quien hace el trabajo, sin centralitas ni tickets que pasan de mano en mano, así que no tienes que explicar el mismo problema dos veces a personas distintas.

Del primer contacto al primer informe

El mantenimiento se hace en remoto de principio a fin, así que la ubicación de tu negocio no cambia nada: mismos planes, mismo precio y mismos tiempos de respuesta. Nos coordinamos por WhatsApp, por correo o por videollamada, y el presupuesto, cerrado y sin letra pequeña, te llega en menos de 24 horas desde que nos cuentas qué web tienes y qué necesitas.

Si te hacemos la web nosotros, el mantenimiento se puede añadir desde el primer día: los planes de diseño web y de tienda online llevan indicado el mantenimiento opcional que les corresponde, que es siempre uno de estos mismos planes. Así la web nace con copias, actualizaciones y monitorización, en lugar de esperar al primer susto para ponerlas en marcha.

Da igual quién hiciera tu web. Muchas nos llegan hechas por otra agencia o por un freelance, y la auditoría inicial sirve precisamente para saber en qué estado están antes de comprometernos. Mantenemos WordPress con WooCommerce y Elementor, desarrollos en PHP a medida, tiendas en Shopify y webs estáticas; si la tuya usa otra tecnología, consúltanos y te decimos con franqueza si podemos encargarnos.

Si buscas una agencia web en Brenes para otros proyectos, ahí tienes el resto de servicios que damos en el municipio. El detalle completo de este servicio está en Mantenimiento web y WordPress.

Antes de contratar nada puedes aligerar tus imágenes convirtiéndolas a WebP. Es una de nuestras herramientas gratuitas: sin registro y sin dejar el correo.