Cuánto cuesta adaptar una web a la ley de accesibilidad

Adaptar una web a la ley de accesibilidad cuesta entre unos cientos y varios miles de euros, y la horquilla no depende del tamaño de la empresa: depende de cuántas plantillas distintas tiene el sitio, de si el problema está en el diseño o en el código y de si hay que rehacer formularios y vídeos. Una web corporativa de seis páginas sobre una plantilla decente es un trabajo de días; un ecommerce con checkout propio es un proyecto.

Qué se paga exactamente cuando pagas "accesibilidad"

No es un producto, son tres bloques de trabajo distintos. Pedir presupuesto sin separarlos es la vía rápida a comparar peras con manzanas.

1. Auditoría de conformidad

Es el diagnóstico: escaneo automático de todas las plantillas, navegación completa con teclado, revisión con lector de pantalla, comprobación de contrastes y verificación criterio a criterio contra UNE-EN 301549:2022 (nivel AA de las WCAG 2.1). Sale un informe con cada incumplimiento, dónde está, qué criterio incumple y cómo se corrige.

Lo que dispara el precio aquí es el número de plantillas únicas, no el número de páginas. Un blog de 300 artículos tiene una sola plantilla de artículo: se audita una vez. Una tienda con ficha de producto, listado, carrito, checkout, área de cliente y landing de campaña tiene seis flujos distintos y cada uno hay que recorrerlo entero.

2. Remediación

Es la corrección. Aquí la diferencia de coste entre dos webs del mismo tamaño puede ser de diez a uno, según dónde esté el fallo:

Tipo de fallo	Dónde se corrige	Esfuerzo relativo
Contrastes insuficientes	CSS / variables de color	Bajo
Textos alternativos ausentes	Gestor de contenidos	Bajo, pero repetitivo
Jerarquía de encabezados rota	Plantillas	Medio
Foco de teclado invisible o atrapado	CSS + JavaScript	Medio
Formularios sin etiquetas ni errores accesibles	HTML + validación	Medio-alto
Menús, modales y carruseles sin soporte ARIA	JavaScript, a veces del tema	Alto
Vídeos sin subtítulos	Producción de contenido	Alto y recurrente
Checkout de terceros no accesible	Depende del proveedor	Puede ser bloqueante

Los cuatro primeros son trabajo acotado y previsible. Los cuatro últimos son los que convierten un presupuesto de tres cifras en uno de cuatro. Si tu tema de WordPress trae un menú hamburguesa que no se puede cerrar con la tecla Escape y no tienes el código fuente, la opción barata desaparece.

3. Declaración y mantenimiento

La accesibilidad se rompe con el uso. Cada artículo nuevo sin texto alternativo, cada PDF subido sin etiquetar y cada plugin actualizado puede reintroducir fallos. Lo razonable es documentar el nivel alcanzado en una declaración de accesibilidad y revisar el sitio periódicamente, igual que se revisan las copias de seguridad en cualquier checklist mensual de mantenimiento de WordPress.

Qué no es un ahorro: los widgets de accesibilidad

La oferta tentadora es una línea de JavaScript por unos euros al mes que promete cumplimiento automático. No lo hay. Un overlay superpone controles de contraste y de tamaño de letra, pero no reescribe tu HTML: no arregla el orden de tabulación, ni las etiquetas de los campos, ni la estructura de encabezados, que es donde están la mayoría de los incumplimientos reales.

Es una posición sostenida por cientos de profesionales de accesibilidad en overlayfactsheet.com. Pagar un widget y dar por cerrado el asunto tiene además un efecto perverso: crea la apariencia de diligencia sin el fondo, justo lo que peor sienta en una reclamación.

Cómo estimar tu caso en cinco minutos

Antes de pedir presupuestos, reúne estos cinco datos. Con ellos cualquier proveedor serio puede darte una horquilla fiable, y tú puedes comparar ofertas de verdad:

1. Número de plantillas únicas, no de páginas. Cuenta: home, listado, detalle, formulario, checkout, área privada.
2. Tecnología y control del código. ¿WordPress con tema comercial, tema a medida, framework propio? ¿Tienes acceso al repositorio?
3. Formularios críticos. Contacto, presupuesto, reserva, alta de cliente, pago.
4. Contenido multimedia. Cuántos vídeos publicados y si tienen subtítulos.
5. Componentes de terceros. Pasarela de pago, buscador, chat, mapa, reproductor. Son los que no controlas.

Si la respuesta es "seis plantillas, WordPress con tema comercial, dos formularios, sin vídeos y una pasarela estándar", estás en el escenario barato. Si es "checkout propio en React sin tests y quince vídeos de producto", estás en el escenario caro y conviene saberlo antes de firmar.

El coste de no hacerlo

Hay tres partidas que no aparecen en el presupuesto pero se pagan igual:

• Sanciones. El artículo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2013, al que remite la Ley 11/2023, prevé multas desde 301 € hasta 1.000.000 € según la gravedad. Antes de valorar el riesgo conviene saber si la ley de accesibilidad obliga a tu negocio y desde qué fecha, porque no aplica igual a todos.
• Clientes que no compran. Un formulario que no se puede completar con teclado no pierde solo a quien usa lector de pantalla: pierde a quien navega con una mano ocupada, a quien tiene el ratón estropeado y a cualquiera con visión cansada frente a un texto gris claro.
• Rehacer en caliente. Corregir con un plazo encima siempre cuesta más que planificarlo: se pagan urgencias, se parchea en producción y se acumula deuda técnica.

Qué debe incluir un presupuesto serio

Si el presupuesto que te llega no contiene estos seis puntos, no estás comparando lo mismo que en otro que sí los tenga:

• Alcance explícito: qué plantillas y qué flujos entran y cuáles no.
• Norma de referencia y nivel: UNE-EN 301549:2022, nivel AA.
• Metodología: qué parte es automática y qué parte es revisión manual con teclado y lector de pantalla.
• Entregable: informe con incumplimientos priorizados, no un PDF de captura de herramienta.
• Reverificación tras la corrección, incluida en el precio.
• Declaración de accesibilidad redactada y publicada.

Nuestro servicio de accesibilidad web en Sevilla parte de 490 € e incluye esos seis puntos para una web corporativa estándar; los proyectos con checkout propio o con biblioteca de vídeo se presupuestan aparte porque el trabajo real es distinto.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en adaptar una web?

Para una web corporativa con cinco o seis plantillas, entre una y tres semanas: unos días de auditoría, la corrección y una reverificación. Un ecommerce con checkout propio se mide en meses, porque cada cambio en el flujo de pago exige volver a probar la compra completa.

¿Puedo hacerlo por fases?

Sí, y suele ser lo más sensato. El orden que mejor funciona es: primero los flujos que generan ingresos (contacto, presupuesto, compra), después las plantillas de contenido y al final el archivo histórico. Así reduces el riesgo real antes de gastar en lo que casi nadie visita.

¿Sirve la ayuda del Kit Digital para pagarlo?

El Kit Digital financia categorías como presencia en internet y comercio electrónico, dentro de las cuales caben mejoras de accesibilidad, pero la accesibilidad no es una categoría propia. Conviene comprobar las bases de la convocatoria vigente antes de contar con ello, porque las condiciones cambian entre convocatorias.

¿Hace falta repetir la auditoría cada año?

No hay obligación legal de periodicidad para el sector privado, pero cualquier rediseño, cambio de tema o incorporación de un componente nuevo invalida parte del informe anterior. Una revisión anual, o tras cada cambio estructural, mantiene la declaración creíble.

Conclusión

1. Cuenta plantillas, no páginas. Es la variable que determina el precio y la que casi nadie mide antes de pedir presupuesto.
2. Descarta los overlays como solución de cumplimiento. Como parche visual pueden ayudar; como acreditación, no sostienen una reclamación.
3. Empieza por los flujos que dan dinero. Contacto, presupuesto y compra accesibles reducen el riesgo real y el coste de oportunidad mucho antes que el archivo del blog.

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