Cómo elegir una agencia de diseño web: 8 preguntas clave

Elegir bien una agencia de diseño web es más importante que elegir bien la agencia. Una mala decisión aquí te puede costar 2 años de parches y una web entera para rehacer. Después de 10+ años rescatando proyectos que empezaron mal, estas son las 8 preguntas que, si hubieras hecho al principio, te habrían evitado el desastre.

1. "¿Puedo ver 3 proyectos similares al mío, en producción?"

La primera filtración. Si te enseñan mockups bonitos pero nunca URLs reales en producción, desconfía.

Pide 3 proyectos:

• Del mismo sector o con retos similares.
• Con URL pública — vas a poder medir velocidad, ver el SEO, comprobar que sigue activa.
• Del último año — las webs envejecen. Una agencia con solo proyectos de 2021 puede estar desactualizada.

Bonus: pide referencias. Una agencia seria te pone en contacto con 1-2 clientes actuales para que hables con ellos.

2. "¿Cómo medís la velocidad y Core Web Vitals?"

Si la respuesta es "con plugins de cache" o "no lo medimos activamente", sigue buscando. Las agencias serias entregan webs con Lighthouse > 90 medido en producción y con seguimiento mensual.

La pregunta correcta de seguimiento: "¿Cuál es el LCP medio de las webs que habéis entregado en el último año?". Si pueden darte un rango concreto, buena señal. Si te miran raro, mala.

3. "¿Incluye SEO técnico y schema.org?"

Muchas agencias venden "SEO incluido" y se refieren solo a meta titles y descriptions. El SEO técnico real incluye:

• HTML semántico y jerarquía correcta de encabezados.
• Schema.org LocalBusiness (si es negocio local) y Article en blog.
• Sitemap.xml dinámico (se actualiza solo al publicar).
• Robots.txt correcto.
• Canonical tags.
• Open Graph y Twitter Cards en todas las páginas.
• Enlazado interno con lógica y anchor texts variados.
• URLs limpias (sin ?id=234).

Si les preguntas por schema.org y no saben qué es, no es tu agencia.

4. "¿De quién es el código? ¿De quién es el dominio?"

Esta pregunta es crítica. Hay agencias que te "alquilan" la web: si dejas de pagar, la pierdes. Otras registran el dominio a su nombre.

Asegúrate en el contrato:

• El código fuente es 100% tuyo (te lo entregan en Git con acceso completo al final del proyecto).
• El dominio está registrado a tu nombre.
• Puedes migrar de hosting cuando quieras sin penalización.
• Los accesos al CMS son tuyos (y pueden crear nuevos administradores independientes de la agencia).

5. "¿Cómo funcionan las revisiones y los cambios post-lanzamiento?"

Las webs tienen ciclos de revisión. Una agencia seria tiene un proceso claro:

• Número de revisiones incluidas por fase (normalmente 2-3 rondas por pantalla).
• Qué pasa si pides cambios fuera de las revisiones incluidas (coste por hora o por bloque).
• Cómo se gestionan los cambios post-lanzamiento — bolsa de horas, plan de mantenimiento o presupuesto aparte.

Huye de "todas las revisiones que quieras" — suena bien pero implica scope creep y plazos que se alargan eternamente. Un proceso acotado protege a ambas partes.

6. "¿Tenéis plan de mantenimiento?"

Una web sin mantenimiento es una bomba de relojería. Te lo contamos en detalle en este artículo. Si la agencia no ofrece mantenimiento o no habla del tema, significa que entrega la web y olvida. Eso luego te cuesta caro.

Pregunta qué incluye exactamente: actualizaciones, backups, monitorización, soporte, bolsa de horas para cambios.

7. "¿Quién va a estar al otro lado del teléfono?"

Esto importa más de lo que parece. Algunas agencias te venden cuando hablas con el comercial y luego te pasan a un freelance junior que no tiene ni idea de tu proyecto.

Pide:

• El nombre y cargo de quien gestionará tu proyecto (project manager).
• Hablar una vez con el desarrollador principal antes de firmar.
• Saber cuál es el canal de comunicación (Slack, WhatsApp, email, reuniones semanales).
• Cuál es el tiempo de respuesta garantizado a dudas durante el proyecto y post-lanzamiento.

8. "¿Qué pasa si el proyecto se complica? ¿Y si dejo de estar satisfecho?"

La pregunta incómoda. Pero la que más te protege.

• ¿Hay cláusula de salida en el contrato si no estás satisfecho tras X hitos?
• ¿Qué hitos (milestones) tiene el proyecto y qué se entrega en cada uno?
• ¿Cómo se paga: 100% al inicio (nunca), 50-50 (habitual), o por hitos (ideal para proyectos grandes)?
• ¿Qué pasa con lo pagado si el proyecto se paraliza por cualquier razón?

Si la agencia se pone nerviosa con estas preguntas, es que tiene algo que ocultar.

El momento en que tienes el poder de negociar es antes de firmar. Úsalo.

Banderas rojas adicionales

• Presupuestos sin briefing previo (nadie puede darte cifra exacta sin entender tu negocio).
• Promesas de "primera página en 30 días" (mentira o black hat).
• Sin contrato ni condiciones por escrito.
• Precios demasiado bajos (4 horas de desarrollo para una web no da para nada decente; sale más cara a largo plazo).
• Casos de estudio sin nombre del cliente o sin poder contactar.
• Webs de la propia agencia lentas o feas.

Cómo somos nosotros

En JC Páginas Web hacemos todo lo anterior sin necesidad de que lo preguntes: código en Git accesible, Lighthouse > 95 desde el lanzamiento, schema.org incluido, mantenimiento opcional desde 29 €/mes, PM único por proyecto y contrato claro con hitos.

Si estás evaluando varias agencias y quieres una referencia honesta, escríbenos desde el formulario. Aunque al final no nos contrates, el briefing inicial es gratis y te servirá para comparar mejor las propuestas del resto. Puedes ver además ejemplos de nuestro trabajo en el portfolio.

Porque elegir bien la agencia es el 80% del éxito del proyecto. El otro 20% es no meterte tú después.